お客様と商品物流センター、製造部を結ぶパイプ役。

私たちの部署では、ご注文の受付、商品の出荷手配、お手元に届くまでの納品管理に加え、ご注文状況・出荷実績等を考慮しながら追加生産発注をし、倉庫にある商品の適正数を維持できるように在庫管理を行っております。前年出荷実績等の数字だけでは、生産発注数の予測がつかない場合も多々あるため、私たちが毎日ショップの方と接し、現場の声を直接お聞きすることで、タイムリーな情報・動向を把握し、商品管理に役立てています。

総合的な商品管理に、自信があります。

東京アートではオーダーメイド商品をお取り扱いしているため、御得意様によって商品の種類・数ともに、すべて異なります。また納品形態も、お客様の倉庫へ一括納品させていただくところや、当社物流倉庫で在庫を管理しながら、ご注文の都度出荷させていただくところなど、多種多様です。

このような複雑な状況でも、お客様のニーズに合ったきめ細かいサービスが行き届くように、営業と同様、各御得意様に受注担当者をつけております。これにより商品情報・在庫状況を把握したトータルなサポートが可能になります。御得意様との密なお付き合いをすることにより、信頼感と安心感を深めていただけるよう努めてまいります。

ご注文方法は、さまざま。

受注方法は、以前はお電話での受付もかなりの割合を占めていましたが、現在はファクスによるご注文が殆どとなっております。最近ではメール受注や、お客様と東京アートのコンピューターを結んでのオンライン受注も増えてきています。

電話・ファクス受注は、私たち営業管理部でご注文内容をＰＣ入力して処理を行います。これに対し、オンライン受注は入力ミスを防ぎ、電話回線が混み合う連休前の繁忙期にもスムーズにご注文いただけます。今後もお客様が発注しやすく、ご注文に迅速で正確な対応ができるようなより良い方法を模索し、導入していきたいと考えています。